北京时候3月16日，栖身财产数字化办事平台贝壳(NYSE:BEKE；HKEX:2423)发布2022年第四时度和全年财政事迹。财报显示，2022年贝壳全年成交额(GTV)为2.61万亿元(人平易近币，下同)，停业收入为607亿元，全年GAAP口径净吃亏13.97亿元。四时度，贝壳净收入为167亿元，超越事迹指引上限和市场的分歧预期，GAAP口径净利润为3.72亿元。

财报显示，贝壳存量房GTV全年同比降落23%，四时度同比晋升1.5%，均优在市场程度。贝壳新居GTV全年同比降落42%，和市场根基持平，四时度同比降落26%，优在市场程度。可比口径下，贝壳家装家居营业全年实现合同额69亿元，逆市同比晋升31%。贝壳租房营业全年在管范围上冲破了1����app2万间。平台模式的能力价值和延展性获得进一步验证。

贝壳结合开创人、董事长兼首席履行官彭永东暗示：“2021年中最先市场延续下行，但我们相信消费者对夸姣栖身的神驰不会产生转变、市场回归中枢有其必定，也看到了后续市场苏醒的机遇。所以我们的心很稳，并在内部快速进行了一系列调剂，应对短时间波动，备战市场苏醒。面临此刻正在回暖的市场，我们会践行中性的市场不雅，做追涨的反感化力。猛烈波动的市场是对行业持久的危险，我们但愿市场良性、有序地回暖。”

贝壳履行董事兼首席财政官徐涛暗示：“面临2022年的艰巨市场，我们果断向一线挨近，更聚焦营业素质、风险管控、和效力的晋升，最年夜化平台的价值以更好地吸引并保存优良办事者，这使我们实现收入跌幅远小在市场调剂幅度，毛利率同比较着晋升，non-GAAP净利润逆市同比增加，在盈利能力和现金流层面有用地抵抗了外部冲击。2023年，公司“一体两翼”营业将继续多元化推动，对稳健运营、资本公道分派和盈利能力都提出了更高的要求。我们将继续回归运营素质，在2022年已优化到位的本钱和费用根本上，打翻身仗，挣效益钱，撑持营业的增加和办事质量的晋升；同时我们也会继续严控风险，均衡效力、回款和范围增加的关系，在应收账款平安的环境下，增进与上下流的合作。”

从“范围增加”步入“有质量增加”，保存优良产能穿越市场隆冬

按照贝壳研究院数据，2022年全国二手市场买卖额同比下跌31%，四时度同比降落约3%。克尔瑞百强房企发卖额同比降落42%，四时度同比降落30%。虽然2022年行业布满了坚苦和挑战，但一系列普遍深切的调控办法和长效机制的夯实有用保障和增进了中国房地产市场的持久健康成长。贝壳也捉住这一倒逼自我迭代进化的契机，从“范围增加”步入“有质量增加”的阶段。

2022年，贝壳经由过程一系列治理运营行动，阐扬平台和ACN收集效应的价值，帮忙平台上的门店下降风险、晋升效力，庇护和不变了行业优良产能供给。贝壳延续推动年夜店策略，有用晋升了社区的佃农源笼盖能力、多元化营业叠加能力和抗风险能力。贝壳全年帮忙平台3,000多个门店进行重组，并延续推动店东的职业化。截至2022年年末，累计跨越6,900位店东完成在贝壳花桥书院的职业化进修。同时，贝壳搭建门店和掮客人分级的根本举措措施，成立店、人能力尺度，晋升平台和店东对门店和掮客人的治理运营能力，更好地成立掮客人的人材梯队。

同时，贝壳推动二手和新居营业生态管理，果断冲击粉碎生态的行动。贝壳搭建C端、B端、平台员工周全监察的机制，鼓励各方对背规行动监视举报。同时贝壳和开辟商配合许诺新居发卖无客户泄漏和截客、洗客等行动，客户联系体例在报备和带看进程中埋没，掮客人功课的平安感也获得了极年夜晋升。

得益在在2022年全年的一系列尽力，贝壳平台掮客人和门店布局、效力都取得了延续改良。四时度，贝壳除北京上海之外（以下简称“非北上”）的城市A类优良门店占比同比增加5.5个百分点，德佑和贝联掮客人平均月度流掉率降至不到5%，链家掮客人流掉率降至仅3.1%。

二手房买卖方面，贝壳重构了平台二手商机的分派机制，新的商机分派基在门店事迹积分，掮客人被婚配到熟习房源的比例晋升了10%，掮客人功课更聚焦，为了获得商机做的无效动作年夜幅削减，客户也取得了更专业的办事。

新居买卖方面，贝壳强化以风控、平安、效益为焦点的策略，对峙不以牺牲掮客人和消费者好处去换取增加。好比，延续迭代开辟商风险评估系统来前置治理营业风险；快佣占比在四时度到达44%，比例较年头翻倍，掮客人回款平安获得保障。快佣项目平均去化套数较非快佣项目高35%，开辟商也取得了更好的发卖去化。国有房企占比延续晋升，其发卖占比晋升至四时度的45%。

一系列深化运营、降本增效的行动的落地，也使贝壳取得了平台模式下更不变的盈利能力。此中2022年存量房营业进献利润率同比晋升了2.8个百分点；新居营业进献利润率同比晋升了4.4个百分点。新居坏账实现全年冲回，四时度回款天数降至上市以来新低，财政健康度有用晋升。

一二赛道联动夯实栖身消费办事质量，“中性市场不雅”助力用户“住”得更好

本年以来，在各类利好政策的增进下，国内房地产市场有所苏醒。数字化办事、装修、租房等也为下一阶段栖身消费的释放供给了新发力点。作为栖身消费范畴的平台企业，贝壳也在不竭摸索，依托本身能力和天赋，和行业火伴一路为刚性和改良性住房消费需求供给优良产物和办事，帮忙消费者实现“有房住”和“住得好”，增进栖身消费健康成长。

曩昔一年，贝壳在一二赛道的组织布局、功课流程、绩效鼓励长进行了充实融会，也经由过程培训、练习，帮忙掮客人取得装修的常识能力，晋升获客和转化。贝壳一赛道（二手和新居买卖办事营业）更周全的专业办事能力帮忙消费者更好地安家，同时也有用带动了家装家居营业和贝壳租房营业的增加。贝壳平台向新房住范畴更普遍的行业延展的能力获得了初步验证。

基在对低频、复杂流程、重决议计划、重线下行业的数字化革新经验，贝壳也在尽力重构束装行业。经由过程对行业的数据化、线上化革新，尽力让施工工艺工法尺度化，并重构硬装施工交付流程、定制家具交付流程，重构基在质量办事的办事者治理和鼓励机制、派单机制等环撙节程，成立科学治理能力。曩昔一年，贝壳迭代了Home SaaS 2.0系统，融会了圣都的内控治理和被窝的邃密化治理能力，能够实现束装/新零售全功课流程线上化，BIM全流程一体化设想，撑持施工交付上对工期、质量、材料、质量的强治理。

客岁第四时度，供需两头的房地产撑持性政策进一步铺开。本年以来房价止跌，市场情感改良。贝壳将继续果断落实企业义务，连结务实、理性，一直秉承中性市场不雅，积极拥戴和对峙“房子是用来住的，不是用来炒的”这必然位。

“瞻望2023年，面临近期市场的苏醒旌旗灯号，基在中性的市场不雅，我们一赛道策略会比力联贯，在降本增效和管控风险的根本上，延续深化运营，改良生态，捉住高质量增加的机遇。23年我们将会在持久的能力上做一些事，这些都需要加倍果断和延续的投入，例如生态管理、束装的产物和交付、对掮客人日积跬步地提效，去寻觅和弥补消费者、办事者需乞降我们能力之间的差，践行社会义务，做社会、人民气中的好公司”，彭永东暗示。

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